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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Digitalisierung & Automation im Fokus!
Im Bereich IT und Digitalisierung schaffen wir für die gesamte Otto Krahn Gruppe die technischen Grundlagen für die reibungslose Abwicklung der Geschäftsprozesse. Wir unterstützen unsere Fachabteilungen bei der Digitalisierung & Automation sowie der Weiterentwicklung ihrer Prozesse und geben Anstoß für den Einsatz innovativer Technologien. Mit rund 60 Teammitgliedern betreuen wir 1.800 User und 4.500 Devices an 39 Standorten weltweit03.09.2025
Vollzeit
Berufserfahrene
Unbefristet
IT und Softwareentwicklung
Otto Krahn Holding GmbH
Hamburg
Deine Aufgaben
Hauptaufgaben
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Anwender im Unternehmen bei IT-Problemen und bietest 1st- und 2nd-Level-Support für internationale IT-Anwender.
- Du nimmst Störungen und Aufträge per Ticketsystem, Telefon und E-Mail an und verfolgst Tickets und Supportaufträge im Matrix42 Service Desk nach.
- Du klassifizierst Störungen, klärst Anwenderfragen und leitest diese gegebenenfalls qualifiziert an den nachgelagerten 3rd-Level-Support weiter.
- Du erstellst Anwenderdokumentationen auf unserer IT-Wiki-Plattform bzw. Service Desk Knowledge Base.
- Du arbeitest eng mit dem Client Management Team.
- Du nimmst Clientsysteme (Desktop, Laptop, iPad, iPhone) in Betrieb und bist für deren Wartung verantwortlich.
Weitere Aufgaben
- Du administrierst über unser Softwareverteilungstool Matrix42 und konfigurierst und verwaltest Clients.
- Aktives Mobile-Device-Management gehört zu deinen Aufgaben.
- Du bist Teil einer Projektorganisation und begleitest internationale Rollouts.
Dein Profil
Erfahrungen und Know-how
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder bringst eine vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Du besitzt Erfahrung in der Erstellung von internen bzw. Anwenderdokumentationen.
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Microsoft Produkte, insbesondere Office365.
- Du bewegst Dich sicher in der Microsoft Cloud.
- Du hast sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Persönlichkeit
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und sorgfältig.
- Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Servicebereitschaft aus.
- Du bist teamfähig und hast die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Du bist in der Lage, dich selbst zu motivieren und Eigeninitiative zu zeigen.
"Digitalisierung in den Genen! Wir treiben die Prozessoptimierungen der Otto Krahn Gruppe mit innovativen Lösungen voran und legen dabei Wert auf eine partnerschaftliche und kollaborative Arbeitsweise."
Unsere Benefits
Persönliche Weiterbildung
Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lernbedarfe abgestimmt ist.
Flexible Arbeitszeiten
Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen (je nach Tätigkeit), lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen.
Gesundheitsförderung
Für Fitness und Wohlbefinden sorgen vielfältige Gesundheits- und Sportangebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, internationale Sportchallenges u. v. m.
Fremdsprachenprogramm
Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglichkeit, Fremdsprachen ganz bequem und individuell per E-Learning zu lernen.
Jobticket und Jobrad
Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel und haben ein Fahrrad-Leasing-Programm. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt.
Motivierendes Umfeld
Unser angenehmes Betriebsklima zeichnet sich durch freundlichen Umgang, kollegiale Atmosphäre und eine gute Zusammenarbeit in den Teams aus.
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Unsere Specialists Talent Acquisition
Grace Aguilar, Tanja Jeromin, Markus Lange, Stephan Lowatz und Tornino Deniz
Die Otto Krahn Gruppe
Die Otto Krahn Gruppe ist mit ihren Unternehmen in den Bereichen Kunststoffe, Spezialchemikalien und Keramik weltweit an 46 Standorten tätig und erzielt mit 1.700 Mitarbeitenden einen jährlichen Umsatz von 1,3 Mrd. Euro. Zu der in Familienbesitz befindlichen Gruppe mit Hauptsitz in Hamburg gehören der Kunststoff-Distributeur ALBIS, die KRAHN Chemie Gruppe, der Kunststoff-Compoundeur MOCOM, der Spezialkeramikhersteller und Distributeur KRAHN Ceramics und die Otto Krahn New Business.
IT und Digitalisierung
Im Bereich IT und Softwareentwicklung erbringen wir als übergeordnetes IT-Team vielfältige IT- und Digitalisierungsservices für die Menschen und Unternehmen der Otto Krahn Gruppe: von der Betreuung der IT-Infrastruktur über die Entwicklung von SAP-, Microsoft- und produktionsnahen System-Anwendungen bis hin zum IT-Support. Dabei setzen wir unter anderem auf moderne Kollaborationstools, wie Microsoft Teams und Sharepoint, sowie agile Methoden, wie Kanban und Scrum. Unser modernes Desksharing-Konzept fördert den Kontakt und kollaborativen Zusammenhalt untereinander, so dass man Erfahrungen und Ideen auch teamübergreifend austauschen kann.
Willkommen bei der Otto Krahn Holding GmbH
Gemeinsam sorgen wir für nachhaltiges Wachstum. Freu Dich auf ein starkes Team, spannende Aufgaben und viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln.
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Innerhalb der Otto Krahn Gruppe sind wir der festen Überzeugung, dass wir durch wahre Zusammenarbeit über einzelne Teams, Funktionen und Regionen hinaus Lösungen schaffen, die einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden, Mitarbeiter und die Umwelt liefern.